Reisegarantie

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Bedingungen erfüllen, wann die Reisegarantie gilt.

Wenn Sie Zweifel haben, ob die Reisegarantie gilt, können Sie Sydtrafik Kundenservice unter Tel. + 45 70 10 44 10 anrufen.

Rufen Sie ein Taxi oder fahren Sie Ihr eigenes Auto. Wir erstatten Reisekosten bis zu 50 km mit dem Taxi oder 50 km dort und zurück mit dem Auto. Sie tragen die Kosten selbst. Wenn Sie mit dem Taxi reisen, denken Sie daran, eine Quittung zu erhalten, die Sie zusammen mit Ihrer Anwendung einreichen müssen.

Wir müssen Ihre Anwendung innerhalb von 14 Tagen erhalten, wenn Sie die Reisegarantie nutzen.

Sie können die Reisegarantie von Sydtrafik nutzen, wenn Sie eine der folgenden Situationen erleben:

• Ihr Bus hat mehr als 20 Minuten Verspätung
• Ihr Bus ist vor der im Fahrplan angegebenen Zeit abgefahren
• Ihr Bus fährt ohne Halt an Ihnen vorbei, und es dauert mehr als 20 Minuten bis zum nächsten Bus
• Ihr Bus ist so verspätet, dass Sie Ihre Verbindung zu einem anderen Bus verpassen, und wenn Sie dadurch mehr als 20 Minuten Verspätung haben, Ihr Ziel zu erreichen (die Reisegarantie gilt für Verbindungen, die im Fahrplan angezeigt werden).

Die Reisegarantie gilt für andere Verbindungen, wenn Sie mindestens 4 Minuten Zeit haben, um den Bus zu wechseln und die Gehzeit zu einer anderen Haltestelle – wenn es sich beispielsweise um einen 3-minütigen Spaziergang handelt, müssen Sie insgesamt mindestens 7 Minuten für Ihre Verbindung haben.

Überlegen Sie, ob Sie eine andere Busverbindung nutzen können, bevor Sie ein Taxi bestellen oder mit dem Auto fahren.

Wenn Sie mehr als 50 Kilometer zurücklegen müssen, können Sie zum nächstgelegenen Verkehrsknotenpunkt fahren, von wo aus Sie in der Regel weitere Transportmöglichkeiten finden.

Wenn Sie einer von mehreren Fahrgästen an der Haltestelle sind, die im selben Bus gewesen sein sollten, können Sie ein Taxi nehmen oder gemeinsam fahren. Sie können bis zu 50 Kilometer pro Person fahren. Hier gilt die Reisegarantie auch nur für den Transport zu dem Ziel, zu dem der Bus hätte gefahren.

Die Reisegarantie gilt nicht wenn die Verspätung durch Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Sydtrafik liegen, verursacht wurde, wie zum bespiel:

• Bei Force Majeure, wie zum Beispiel schlechtes Wetter in Form von starkem Schnee, Eis, starkem Wind usw.
• Beu Arbeitsniederlegungen, Straßensperren, Verkehrsunfälle oder plötzliche Zwischenfälle, bei denen die Fahrt mit dem Privatauto auf derselben Strecke in ähnlicher Weise beeinträchtigt worden wäre.
• Wenn Sydtrafik Passagiere auf www.sydtrafik.dk oder über andere lokale Medien spätestens 24 Stunden im Voraus beraten hat.
• Die Reisegarantie deckt keine Kosten für entgangenen Verdienst ab.
• Wenn Sie sich im Zusammenhang mit dem Umsteigen zwischen Zügen, Flügen, Fähren oder Bussen eines privaten Busunternehmens verspäten.
• Die Reisegarantie gilt auch nicht für Weiterfahrten mit anderen Verkehrsunternehmen (z. B. Midttrafik), Zügen, Flugzeugen, Fähren oder Fernbussen (z. B. FlixBus). DSB und GoCollective (früher Arriva) Züge haben ihre eigenen Reisegarantien.
• Die Reisegarantie gilt nicht für kostenlose Shuttlebusse.
• Die Reisegarantie gilt nicht für Gruppen von mehr als 8 Personen, es sei denn, die Gruppe wurde spätestens fünf Tage im Voraus bei Sydtrafik angemeldet.

Wenn Sie Zweifel haben, ob die Reisegarantie gilt, können Sie Sydtrafik Kundenservice unter Tel. + 45 70 10 44 10 anrufen.

Die Reisegarantie von Sydtrafik deckt Reisekosten ab, die bei Fahrten mit dem Taxi (gegen Quittung) oder dem Privatauto (nach der Kilometerquote der Regierung) bis zu einer Entfernung von 50 Kilometern anfallen. Bitte beachten Sie, dass Anträge auf Rückerstattung vom Fahrer des Autos gestellt werden müssen.

Taxi- oder Autokosten werden nur an das Ziel zurückerstattet, zu dem der Bus Sie gebracht hätte.

Um eine Entschädigung zu erhalten, müssen Sie eines Online-Antragsformulars ausfüllen. Das Formular ist in Dänish.

Sydtrafik muss Ihre Bewerbung innerhalb von 14 Tagen erhalten, wenn Sie die Reisegarantie nutzen. Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen einreichen, können Sie keine Entschädigung erhalten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung von Sydtrafik (in English)

Ihre Daten werden verschlüsselt an Sydtrafik gesendet.

Wenn Sie Anspruch auf Entschädigung haben, wird die Reisegarantie in DKK ausgezahlt.